İnternet Faturalarında ’Açma-Kapama’ Bedeli Tüketicileri Şoke Etti

İnternet kullanımının yaygınlaşması ile birlikte, bir dizi sorunlar da yaşanıyor. Servis hizmetlerindeki aksamanın yanı sıra, faturalara yansıtılan "servisi yeniden açma bedeli" tartışmalara yol açıyor.

Çeşitli şikayet sitelerinde ve forumlarda konu ile ilgili, yaşanan bir dizi sıkıntı dile getiriliyor. Anılan sıkıntıyı yaşayan isimlerden biri de Antalya"da yaşayan Şebnem Erdem…

RAKAMI GÖRDÜ ŞOKE OLDU

Erdem"in, paylaştığı fatura bilgisi ve detay belgelere göre, Turkcell Superonline"dan Haziran 2016 faturası eline ulaştı. Faturaya göre, internet ücreti 58,99 lira. Faturada yer alan bir diğer kalem ise "diğer hizmetler" adı altında düzenlenmiş. Bu kalemin tutarı ise 40,89 TL. Böylece Erdem"in ödemesi istenen tutar 99,90 lira. Erdem, eline ulaşan faturanın şokunu yaşarken, kısa süre sonra yüksek faturanın nedenini de anladı. Diğer hizmetler kaleminde yer alan servisi yeniden açma bedeli 24,90 lira olarak yer almış. Bir başka ifade ile Erdem"in geç ödenen faturasına 25 lirayı bulan bir açma-kapama" bedeli yansıtılmış.

TEK YAPILAN BİR SMS GÖNDERMEK

Erdem konu ile ilgili yaptığı açıklamada "Fatura ödeme gecikince hızı düşürüyorlar. Bu da interneti hiçbir şekilde kullanmamıza imkan vermiyor. Ama faturayı öderken hızını düşürdükleri günlerini fatura bedelinden düşmüyorlar. Ödeme yaptıktan çok kısa bir sure içerisinde SMS ile yine hızın arttırıldığına dair bilgi paylaşıyorlar. Bu bilgi 24.90 liraya mal oluyor. Yani bu açma-kapama adı altında yapılan işlem, evlere, işyerlerine ekip veya hizmet götürmeden ekran başında yapılan birkaç saniyelik bir işlem. Bunun için alınan ücret 25 lira… ve düşünün benzer durumda olan binlerce fatura olabilir…" dedi.

FATURANIN YARISINA DENK GELİYOR

Erdem açıklamasının devamında "Benim internet aylık ödemesi 58.99 lira Nerdeyse yarısına yakın bir açma- kapama bedeli alıyorlar. Bunun adil ve etik olmadığını düşünüyorum. İlgili kamu otoritelerinin gerekli hassasiyeti göstermelerini beklemek biz tüketicilerin hakkı olduğunu düşünüyorum" şeklinde konuştu.